【佛山陶瓷网】瓷砖质量有问题 维权圆满解决

    瓷砖质量有问题 维权圆满解决

瓷砖以其外在展示组合自由丰富与材质易打理的特点，成为家庭装修主材中不可或缺的一部分。在一些特定的空间，如厨房与卫浴空间，瓷砖甚至成为唯一的可选主材。然而瓷砖不同于普通商品，有些质量问题可能须经铺设后才会发现。

好房子一辈子，如果在装修过程中遇到问题则让人大伤脑筋，云霄市民周某最近正遇上这种烦心事。周某几天前向云霄某建材商店购买了80平方米的瓷砖，每片价格4.5元，在铺了十多平方米后，发现铺上去的瓷砖不平整，怀疑有质量问题，找到商家交涉未果后于4月23日到工商局12315投诉。

　　接诉后，工商投诉台立即就周某反映的情况进行核实，经查，周某购买的瓷砖确实存在铺上去不平整的现象，而商家又能提供进货凭证，于是投诉台要求瓷砖厂家积极处理消费者的投诉。最后经调解，周某直接将有问题的瓷砖做退货处理，商家退还周某购买瓷砖款1516元。

　　工商人员提醒消费者：在购买建材产品时，最好选择有品质保证的产品，同时保留好相关购买凭证，避免需要维权时投诉无门。

目前市面上地砖品种繁多，消费者在选购地砖时真是有点眼花缭乱。对此工商人员提醒消费者不要盲目追求名牌，认为“贵的就是好的”。其实消费者在选购地砖时可以现场初步检验地砖质量：将4块以上的地砖拼在一平面上，看对角是否对齐。检查釉面时将两片瓷砖正面合在一起，合拼紧密才是平整度合格的好砖。检查颜色时抽取多块砖拼在一起，从不同角度看它色泽深浅、浓淡、图案是否完整、近似，另外还要从多个角度观察砖面是否有针孔、秞泡、缺秞、磕碰等缺陷，也可敲击地砖听声音，声音越脆，表示密度高、硬度佳。而类似杨先生遇到的地砖发黑问题则可以在砖的正中滴污油、茶渍或墨水等污物，停留10分钟，用清水清洗，然后用抹布檫试。如果一抹就干净，说明该砖防污性能好。如果还有污点残留，说明该砖防污性能差。

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