【佛山陶瓷网】家装问题两年未决 消费者向科宝博洛尼要说法

    家装问题两年未决 消费者向科宝博洛尼要说法

家装行业火爆的背后，因签订合同不仔细、质量不合格等引发的家装纠纷也逐渐增多。近日，本报接到北京市朝阳区奥林匹克花园小区业主郝女士的投诉，称房屋面积近160平米的房子于2009年11月10日与科宝博洛尼签订家装协议开始装修，房屋装修协议签订的工期为108天，但是工期却整整推迟了10个月，且刚完工后的房屋，质量问题接连不断，三年间，郝女士及家人多次与科宝博洛尼进行沟通，但质量问题依旧得不到解决。

花费数十万家装后问题迭出消费者自感被商家“踢皮球”

郝女士介绍，家人在购买新房后，就开始忙着装修。因之前听有过装修经历的亲戚朋友说，装修是件很麻烦的事，尤其是质量问题，令人头疼。当时郝女士及家人认为：宁愿多花一些钱，选择一个知名的大品牌家装公司，无论是原材料的质量，家装质量都是有保证的，这样就不会出现其他问题了。于是，郝女士及家人又是找人咨询，又是在网上查资料、到家装实体店观看做比较，最终选定了科宝博洛尼家装公司。

2009年11月10日郝女士与科宝博洛尼签订家装协议开始装修，房屋装修协议签订的工期为108天。因考虑到房屋设计风格的问题，当时装修公司承诺装修工人是广东师傅。然而，自装修开始，装修师傅每天最多只有两个人，且无一人是广东人。考虑到装修工程已经开始，郝女士也就接受了。因每天仅有两个人在做工，人员也不太固定，期间装修工人也换过几次，并且在装修过程中各种小插曲不断，导致工期一推再推。协议签订的108天，但是工期却整整推迟了10个月之久。在焦急的等待10个月后，房子终于可以入住了。然而令消费者更加烦恼的问题也来了。2011年7月份，两个卫生间的防水处理出现问题，发生严重漏水。漏水渗透到楼下401室，给401室的住户造成了损失。在问题发生后，郝女士家人联系了科宝博洛尼家装公司，然而，令人没想到的是，这样一个有规模、有名气的大公司却如踢皮球一样的推卸责任，售后部门推到销售部门，再与销售部门联系，又被推到售后部门，两部门这样来回推拖，问题至今也未得到彻底解决。室内客厅地砖接缝处出现明显的高低落差，导致路面高低不平。在出现这一情况后，郝女士找来业内人士看了一下客厅地砖，得到的答复是：使用的是不合格地砖。对于这一问题，郝女士提出，如科宝博洛尼家装公司有异议，希望双方请第三方做鉴定！“房屋使用了7套门，其中6套都是有问题的，在使用过程中，发现套门掉漆。当初告诉我们，是升级版钢琴烤漆的，在原来的价格基础上又让我们加钱，现在看着一万多块钱一套的门，出现掉漆，真是太让人失望和气愤了。”郝女士表示。郝女士提出，由于防水问题在装修时没有处理好，导致儿童房和主卧地板出现严重变形，虽经后期维修但是地板出现明显色差，踢脚线也开始发霉，令人失望的是，在施工中踢脚线仅前后两头各订一个小钉子固定，现都已出现了不同程度的裂缝。且踢脚线与签订合同前设计师带给郝女士看的样品从质量到颜色均完全不同，在与负责人沟通后，科宝博洛尼给出的答复竟是合同上签订的型号和当初看的样品不是同一款。

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