【佛山陶瓷网】马桶漏水浴柜开裂 卫浴产品质量投诉频发

    马桶漏水浴柜开裂 卫浴产品质量投诉频发

水龙头出镀锌脱落、马桶盖板螺丝渗锈水、花洒漏水……近几年，卫浴产品因质量不合格成为消费者投诉新热点。卫浴企业接二连三地曝出质量丑闻，折射出当前卫浴行业的混乱现状。

多品牌卫浴产品出现质量问题

卫浴行业品牌众多，市面上的卫浴水暖产品参差不齐，卫浴业的消费投诉量居高不下，其中不乏一些知名卫浴企业。

今年年初，法恩莎卫浴的智能马桶被曝30多天漏水184吨，产生600多元水费，厂家的安装人员都承认是因马桶的质量而产生的漏水问题，但厂家售后部门却拒不承担赔偿责任，反要刘女士出具马桶漏水证明。

同为知名卫浴企业的箭牌卫浴的马桶也遭到消费者投诉。2017年4月30日，西安市消费者李女士购买一款箭牌马桶，不到三个月，李女士发现马桶盖板的连接盖碗处一见水就往外渗黄色的锈水。箭牌卫浴却表示，箭牌马桶质保只保水箱、软管，盖板和陶瓷本身不在保修范围内。

同时，一直以高端卫浴产品著称的科勒卫浴也卷入了消费纠纷。通过网络检索，中国消费网?家居视界发现多名消费者因其“知名品牌”的名头购买产品，但买回家后，发现质量差而后悔不已。2016年年初，消费者王先生在网上投诉，他于2015年3月购买了科勒的两个浴柜、两个马桶和一个花洒，4月份安装完发现浴柜柜体开裂，面盆有砸痕，联系商家协商未果后，王先生又发现花洒漏水并出现切换水失灵问题。同年10月，购买的两个马桶也开始严重漏水，其中一马桶自动冲水且上水，导致家里一个月跑水30吨。本以为是知名品牌就不会有质量问题，现在的王先生欲哭无泪。

此外，toto牌被曝出温水冲洗电子坐便器不合格。今年10月17日，江苏省镇江市工商局公布了智能马桶(盖)抽检结果，15个批次产品中3个批次不合格，不合格率为20%。其中，一款toto牌温水冲洗电子坐便器和两款huida牌智能温水洗净便座上了“黑榜”。中国消费网?家居视界了解到，镇江市工商局此次抽检了丹阳、润州和新区市场上销售的智能电子坐便器、智能电子盖板15个批次，涉及的品牌包括toto、jomoo、美标、法恩莎、华艺卫浴、恒洁卫浴、arrow、huida、dong peng、monarch等10个品牌。经检测，有3个批次产品不合格，问题主要集中在结构和输入功率和电流两个项目上。其中，2个批次产品的输入功率和电流项目不合格，都是因为产品输入功率的检测值低于明示值，在使用时会造成一些功能，如清洗、按摩、加热、烘干等无法正常运转。1个批次产品结构不合格，则是因为液体与热保护器发生了直接接触，而按照技术要求，对ⅱ类结构，与带电部件接触的液体不应与加强绝缘直接接触。

而东鹏洁具的电子坐便器早在2015年就被曝出质量不合格。江苏省质监局于2015年12月31日发布的《电子坐便器产品监督抽查(风险监测)质量分析报告》将东鹏洁具推上了质量黑榜，不合格的产品是标称生产单位为“佛山东鹏洁具股份有限公司”、规格型号为“zgw1300-g109”、生产日期为“2015/5/6”的一款电子坐便器，不合格原因是正常工作温度下输入功率对额定输入功率表的偏离高达-47%，低于正常值(-10%~+5%)数倍。

售后服务差成消费者最大痛点

中国消费网?家居视界联系到了几位消费者，他们普遍表示，卫浴产品出现质量问题很糟心，但最糟心的是售后得不到保障。业内人士表示，现如今，维权难成为了消费者消费过程中的最大痛点。

使用不到2个月的水龙头出现镀锌脱落的现象，赵女士多次联系法恩莎售后，售后从相互推诿到最后没了音信。2008年购买的法恩莎牌卫浴产品，直到2013年，历经5年仍维权未果，赵女士的维权之路走的极为艰难。

纵观全网，诸如赵女士此类的遭遇数不胜数。

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