【佛山陶瓷网】施阳艳：质量bug，卫浴企业如何应对？

    施阳艳：质量bug，卫浴企业如何应对？

一直以来，质量问题是每个行业、每个企业都必须面对的关乎自身发展的重大问题。尤其随着消费者权益法的日益完善，每一位使用某个企业的产品的消费者都是监督者甚至是裁判，判定你有无过错、欢不欢迎你来到这个市场。其中，中国各行各行中存在着山寨现象，这行为现象导致的质量隐患也越来越严重，消费者的信任度、安全感大大降低。国家严抓质量问题，一大批小作坊、小企业倒闭、破产。

大型大老牌企业也面临着诸多问题，深深扎根在中国的家乐福，在迎来50周年生日之际，却面临着退市传闻密布的丑闻，就是因为牛肉丸不含牛肉。可能对于很多消费者来说，并不会特意去检测这些东西是否正宗，但是法律不允许，不允许这种挂羊头卖狗肉、欺骗消费者的现象的存在。

卫浴行业也不可避免的存在这种现象。卫浴行业属于低关注度、进入门槛低，发展历史较短，专业性强度不能相较于其他行业。这导致了一方面国家对于卫浴行业关注度不高，相关规范性政策不完善，该强制的条令都没有，市场监管度不够，另一方面门槛低也让整个行业出现了良莠不齐的现象。由于某些行业“潜规则”，卫浴行业的质量问题一直都参差不齐。加上企业之间的抄袭，市场上的产品同质化严重。

行业门槛低，多数挂羊头卖狗肉靠组装卖产品

2014年底，水嘴新国标颁布之后，水嘴质量情况未得到明显提高。从2015年至今，卫浴行业各种“质量门”频发，尤其是水嘴这方面，抽检结果尤为严峻。

号称通过新国标检测的“无铅”水嘴真的不含铅吗？不是的，据行业人士透露，并不是百分之百不含铅，含铅也并不意味着对人体有害，只要含铅量只要不超过新国标规定的5毫克，就是安全的。

2016年1月，国家质监局对11个省（市）198家企业生产的200批次产品进行抽检，抽查产品合格率为80.5%，其中39家企业不合格项目包括了金属污染物析出量超标。这种案例还有2016年6月，温州质监局当地共29家企业生产的29批次水嘴产品进行抽查，不合格9批次，不合格项目包含金属污染物析出量超标。

除了金属析出污染物超标之外，管螺纹精度、冷热水标志、抗水压机械性能、密封性能、流量、表面耐腐蚀性能、流量均匀性、水嘴用水效率等8个项目都是经常能见到“老面孔”。

据某水嘴企业相关负责人透露，正规的水嘴企业一般来说质量都能达到新国标的要求，但是行业内存在一种现象，质监局抽检对象都是当地水嘴生产企业，对于某些床板工厂，例如通过附件主体和配件安装进行销售的工厂，却不实施抽检，这些小作坊用低质的产品，低成本来冲击正规工厂的市场和价格，又仿冒名牌产品来销售，对市场和正规企业造成一定的影响。该负责人也表示，这些厂都是小规模作坊，分布散、位置隐蔽，没有做相关手续登记，质监局很难找到这些厂。虽然部分省市乡县已经开始取缔这些小作坊，并不能完全消灭这种现象。

智能坐便器应纳入强制性产品认证目录的范畴

而从中国游客赴海外抢购马桶盖之后，国内掀起智能马桶制造热潮，以及中日马桶盖质量之争，但是对于这些马桶盖板的抽检情况并不如企业所传的那样。今年国家质检总局多次针对“质量”召开会议，尤其是对于智能盖板，严加监管把控市场质量问题。

这两年是智能座便器发展高峰，但是质量问题一直是行业争论不休的问题，就抽检情况来看并不乐观，为何会频频出现这种问题呢？笔者采访到雄烽科技董事长陈少雄，陈少雄表示，人人入局的结果是质量问题频发。智能卫浴巨大的市场潜力，让无数企业纷纷入局。这样导致很多没有技术积累或者技术能力不够的企业也参与到这场游戏中。巨大的市场潜力，快速拉升的产量，薄弱的技术能力，随之而来的是让正处于增长期的智能卫浴频频爆发质量问题。

对于安全性能、清洁率、标志和说明、接地措施、电源线连接和外部软线等不符合相关标准要求，这些都是老生常谈的话题。对于这些不合格原因频发，陈少雄也表明他的看法，陈少雄认为目前产品的电气安全以及使用材料的阻燃特性，是目前智能卫浴所面临的最大问题。

国家陶瓷及水暖卫浴监督检验中心李业成就这个问题表示过，智能坐便器是水电高度结合的产品，一旦器具渗水漏水或受潮，很容易导致短路，再加之国内智能坐便器的使用环境大多是没有干湿分离的卫生间，因此如果防水防潮不到位，产品就很容易因为渗漏水、受潮、积尘而短路，严重的可能会引发起火。耐热和耐燃项目主要是考察坐垫材料的耐燃性能。该项不合格的主要原因是，部分企业为了产品美观，避免影响产品成型后的外观颜色，在坐圈生产过程中未添加阻燃剂或添加阻燃剂不够量，存在燃烧、起火危险。另外，智能坐便器是由相当多的电子配件组成，大部分中小企业不具备配件生产能力，通常是采购配件进行组装。一旦企业对所采购配件的质量监管不严，就会导致成品质量不合格。

陈少雄表示，我国目前的智能座便器，从技术上来说，不存在任何的问题，从产品质量稳定来说，存在着系统性的问题。以目前国内智能座便器的技术而言，是可以解决这些问题的，但是，是需要一定成本和代价的。

福环科技董事长陈福环表示，对于国际品牌和中国智能坐便器没有可比性这个不好比，你要看跟哪家比，如跟今天的爽洁康技术的角度去比，我们的技术手段以超越他们国外的技术运用，虽然我们工业基础跟国外没得比，但我们技术手法已经弥补我们的工业基础不足。

那是否日韩等国家的卫浴企业也存在这种问题呢？2016年六月，国家质监局抽检了75批进口电子坐便器。为此，国家质检总局检验监管司副司长刘世远表示：“我们总共抽查了75批，发现42批不合格，这个比率应该是非常高的。主要像接地、额定功率、软线连接等项目不合格，在卫生间这种高潮湿、高温度的环境下，和人体接触是非常不安全的。”

如何提升行业整体智能座便器质量，不少企业负责人表示门槛低，目前电子坐便器还没有被有关部门纳入到强制性产品认证目录的范畴，应该通过强制监管，保证这个领域的生产企业，能够生产的产品在电气方面是安全的，不影响消费者使用满意度。

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