【佛山陶瓷网】屈臣氏被多次点名:面膜引起皮肤过敏

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    屈臣氏被多次点名:面膜引起皮肤过敏

近期，多个品牌面膜因含有防腐剂引起过敏在网上热议而备受消费者关注。自3月5日，商周刊开设“时尚产业消费者投诉曝光平台”后，收到不少消费者投诉，记者整理发现，因化妆品而产生的消费纠纷较多，而快消品面膜引起过敏也成投诉热点。3月9日，记者从广州市消费者协会获悉，2014年共收到面膜投诉案件51起，其中，屈臣氏、瓷肌公司被点名最多。面对如此多的消费纠纷，消费者该如何维护自己的合法权益？化妆品连锁店又将如何监管产品的质量问题？

快消品面膜成投诉热点

近日，市民曲小姐向《信息时报·商周刊》投诉称，去年8月在天河又一城的卓越化妆品专卖店购买了12贴某牌面膜，支付100元左右，不过购买后与真品对比，发现其购买的产品，没有正品的标识(r外有个圈)，没有“时间是流动”这样的字样，包装后面没有标注注意事项。曲小姐认为商家销售假冒产品。不过，却由于当时没有留小票而无法证实该面膜是在卓越购买而作罢。

而随着消费者对面膜需求的日益增加，该品类已成为各大品牌争相追逐的热点，其质量问题也备受关注。市民程小姐在购买面膜时也上了当，她告诉记者，经朋友介绍，了解到“欧蒂芙”面膜的效果不错，于去年11月，在网上搜索“欧蒂芙”面膜的微信代理商，通过微信加到代理商郑先生，随后购买了10包“欧蒂芙”面膜，共计金额1000元。不幸的是，程小姐收货后，经官网查询是假冒产品，最后，与郑先生协商退货无效后，立即向当地工商部门立案。遗憾的是，经实地调查，被投诉地址为一栋居民楼，没有找到出售“欧蒂芙”面膜商家。

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